CRM para discotecas:
conoce a tus clientes, no solo tus ventas
Wave construye automáticamente tu CRM de clientes con cada compra de entrada, apunte a lista y escaneo QR. Sin trabajo manual. Segmenta, envía campañas y fideliza a los asistentes que más valor generan para tu club.
¿Qué datos recoge el CRM de Wave por cada cliente?
Historial de asistencia
Todos los eventos a los que ha venido, cuándo entró y por qué canal (lista, ticket, reservado).
Gasto total
Suma de entradas y reservados VIP a lo largo del tiempo. Identifica a tus clientes de mayor valor.
Canal de entrada
¿Vino por un RRPP? ¿Por tu web? ¿Por Instagram? Sabes exactamente qué canal es más eficiente.
Frecuencia de visita
Clientes habituales vs ocasionales. Activa campañas de retención para quienes llevan meses sin venir.
Perfil en Wave Social
Si el cliente tiene cuenta en Wave Social, puedes ver qué contenido interactúa y si sigue tu club.
Respuesta a emails
Aperturas, clics y conversiones de cada campaña. Aprende qué mensajes funcionan con tu público.
Segmentos de clientes que puedes crear con Wave
Clientes VIP de alto valor
Quienes han gastado más en reservados o entradas premium. Trátalos diferente: acceso prioritario, descuentos exclusivos.
Clientes que no vuelven
Asistentes que no han comprado en 60+ días. Campaña de reactivación con oferta específica.
Clientes nuevos
Primera compra reciente. Onboarding: invítales a seguirte en Wave Social y a tu próxima noche especial.
Asistentes a eventos específicos
Todos los que vinieron a la noche del artista X. Notifícales cuando vuelva o cuando traigas algo similar.
Por qué un CRM cambia la gestión de una discoteca
La mayoría de clubs saben cuántas entradas vendieron anoche pero no saben quién las compró. Sin CRM, cada evento empieza desde cero: sin saber si quien compró hoy ya era cliente o era nuevo, sin poder predecir qué noches llenan más a los habituales.
Con el CRM de Wave, el club acumula inteligencia con cada evento. Con el tiempo puedes identificar los 20% de clientes que generan el 80% del ingreso y enfocar presupuesto de marketing en retenerlos en lugar de gastar en adquisición constante.
Fourvenues también tiene CRM, pero Wave lo combina con datos de Wave Social: el club sabe qué usuarios siguen su perfil, interactúan con sus publicaciones y comparten planes. Una capa de datos que una ticketera pura no puede dar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para discotecas?▼
Un CRM para discotecas es una base de datos de clientes que recoge información de cada asistente: cuántas veces ha venido, qué tipo de entrada compra, cuánto gasta en reservados y cómo responde a las campañas de email. Wave construye este perfil automáticamente a partir de cada compra y escaneo QR.
¿Cómo construye Wave la base de datos de clientes?▼
Cada vez que alguien compra una entrada o se apunta a una lista, Wave registra sus datos. Con el tiempo tienes un perfil completo: eventos a los que ha asistido, canal de entrada (RRPP, lista, ticket), gasto total y frecuencia. Sin trabajo manual.
¿Puedo enviar emails a mis clientes desde Wave?▼
Sí. Wave incluye herramienta de email marketing para enviar campañas a segmentos de tu base de datos: clientes que no han venido en X meses, compradores de reservados VIP, asistentes a eventos específicos, etc.
¿Es gratuito el CRM de Wave?▼
Sí. El CRM básico de Wave — base de datos de clientes, historial de asistencia y segmentación — está incluido en el plan gratuito. Las funciones avanzadas de email marketing y automatizaciones forman parte de los planes de pago.
¿Qué diferencia hay entre el CRM de Wave y el de Fourvenues?▼
Ambos construyen la base de datos a partir de la actividad de ticketing. Wave añade datos de la red social (Wave Social): qué usuarios siguen al club, qué posts interactúan, permitiendo una segmentación más rica que solo historial de compra.
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